Як оформити повернення на замовлення, яке не забрав ваш клієнт?

Існують два види оформлення повернення з Нової Пошти: Автоповернення та Переадресація

Автоповернення або ж Заявка на повернення

Процеси відбуваються автоматично зі сторони Нової Пошти. Вам потрібно лише підтвердити адресу повернення, коли Вам зателефонує кур'єр. Повідомте, щоб він заніс на Toysi (наш склад, звідки й була відправлена посилка).

Змінювати дані отримувача НЕ потрібно.

Після оформлення автоповернення післяплата (накладений платіж) знімається автоматично. Коли Нова Пошта створить зворотну ТТН, Вам потрібно оплатити доставку. Оплата відбувається в особистому кабінеті або на сайті Нової Пошти:

Переадресація або Заявка на переадресацію

Для переадресації Вам необхідно зайти в особистий кабінет Нової Пошти та у первинній ТТН зняти післяплату. Після цього запитайте у менеджера Toysi актуальні дані для повернення, адже при переадресації потрібно змінювати і відділення, і отримувача.

Після оформлення у Вашому кабінеті з’явиться зворотна ТТН. Вам потрібно відвідати сайт Нової Пошти і провести оплату за доставку в обидві сторони (за первинною ТТН й за зворотною):